Condiciones de venta

Estas condiciones regulan la navegación con finalidad comercial, la compra de productos y la contratación de servicios de Arkubbo a través del sitio web arkubbo.com, así como los encargos que se formalicen por correo, teléfono u otro canal de Arkubbo cuando se remita a este documento.

El contrato puede celebrarse con personas consumidoras o con empresas, profesionales y organizaciones. Cuando el cliente actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, no le resultan de aplicación, en la medida que corresponda, las normas imperativas previstas exclusivamente para consumidores.

Si un presupuesto, confirmación de pedido o condiciones particulares aceptadas expresamente por las partes contienen previsiones específicas, esas previsiones prevalecerán sobre este documento en lo que resulten incompatibles.

El titular de la web y de la relación comercial es ARKUBBO TECNOLOGIA S.L.U., que opera bajo la marca comercial Arkubbo.

Amplía la información societaria en el aviso legal.

Arkubbo ofrece, entre otros, los siguientes productos y servicios:

• Ropa laboral y uniformidad.
• Equipaciones y textil deportivo.
• Merchandising y artículos promocionales.
• Imprenta y material gráfico.
• Rotulación, vinilo y señalética.
• Personalización de productos textiles y no textiles.

Las fotografías, colores y visualizaciones de la web o de los presupuestos son orientativos. Pueden existir variaciones razonables de color, material, disponibilidad, fabricación o acabado respecto a la muestra o a la pantalla.

El cliente puede solicitar un presupuesto a través del formulario de la web, del correo info@arkubbo.com o del teléfono 670 317 832, indicando el producto o servicio, cantidades y, si procede, archivos o plazos orientativos.

Una propuesta de Arkubbo no constituye contrato hasta que el cliente la acepte de forma expresa y Arkubbo confirme el encargo. La confirmación puede quedar sujeta a pago, aprobación de diseño, validación de archivos o a la disponibilidad del momento.

Cuando corresponda, Arkubbo enviará la confirmación del pedido en un soporte duradero (por ejemplo, correo electrónico) con el detalle esencial del encargo.

Los precios aplicables son los indicados en la ficha, en el carrito, en el presupuesto o en la confirmación correspondiente en el momento de la contratación.

Consumidores

En las compras realizadas por consumidores, el precio se mostrará con el desglose de impuestos que exija la normativa aplicable y, cuando existan, los gastos adicionales que deban conocerse antes de contratar.

Empresas y profesionales

En presupuestos y pedidos para empresas, profesionales u organizaciones, el precio y el tratamiento fiscal se recogerán en la propuesta o en la factura. No se debe asumir un régimen de IVA distinto del que figure en esos documentos.

Gastos y costes adicionales

Los gastos de envío, portes especiales u otros costes de producción, diseño, urgencia o preparación solo se aplicarán cuando hayan sido comunicados y aceptados previamente, o cuando resulten exigibles conforme a la normativa.

Arkubbo no fija en este documento importes de portes ni de IVA. El cliente debe comprobar el desglose en el presupuesto, el checkout o la factura.

El cliente podrá utilizar los medios de pago disponibles durante el proceso de compra o los indicados en el presupuesto correspondiente.

El encargo puede no entrar en producción hasta que el pago aplicable se haya recibido o se haya acordado otra forma de pago por escrito. Si un medio de pago resulta rechazado o no se completa, Arkubbo podrá dejar el pedido en espera o anularlo.

Parte de los productos y servicios de Arkubbo se elaboran o marcan conforme a diseños, logotipos, textos, fotografías u otros archivos aportados por el cliente, o según especificaciones pactadas.

Responsabilidad sobre los archivos

El cliente declara que dispone de los derechos o autorizaciones necesarios para el uso de los materiales que envía. Arkubbo no asume la verificación jurídica de marcas, imágenes o textos de terceros, sin perjuicio de poder rechazar un encargo cuando existan indicios de infracción o de ilicitud.

Revisión y artes finales

Cuando el trabajo lo requiera, se enviará una prueba o arte final. La aprobación del cliente autoriza a producir conforme a ese documento. Los errores no señalados en la prueba aprobada no darán, por sí solos, derecho a repetición gratuita, salvo que sean imputables a Arkubbo.

Tolerancias

En personalización, imprenta y rotulación existen tolerancias razonables de color, corte, posición, registro o acabado. Una diferencia menor, habitual en el proceso, no constituye por sí misma falta de conformidad si se informó previamente o resulta inherente a la técnica.

Trabajos ya iniciados

Una vez iniciada la producción de un bien confeccionado conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizado, la cancelación puede no ser posible o quedar sujeta a los costes ya generados, siempre dentro de los límites de la legislación aplicable y sin suprimir los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

Los plazos de preparación y entrega dependen del producto, las cantidades, la personalización, la aprobación de archivos y la disponibilidad de materiales. El plazo concreto debe constar en la ficha, el presupuesto o la confirmación del pedido.

Si se produce un retraso, Arkubbo informará al cliente cuando tenga conocimiento de la incidencia y se buscará una solución proporcionada. No se garantizan en este documento plazos fijos de fabricación ni de transporte.

El cliente debe facilitar una dirección de entrega correcta y accesible. Si el pedido llega incompleto, dañado o a un destino erróneo por causa no imputable al cliente, debe comunicarlo a Arkubbo por un canal verificable (correo electrónico o el medio indicado en la confirmación), conservando el embalaje y, si es posible, fotografías.

Se recomienda revisar el pedido en un plazo razonable desde la recepción y dejar constancia de daños aparentes en el albarán del transportista cuando proceda.

El régimen de desistimiento y devolución depende de quién contrata y de la naturaleza del producto o servicio.

Consumidores y productos estándar

En las compras de productos estándar realizadas por consumidores a distancia, puede resultar de aplicación el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores, con el plazo legal vigente desde la recepción del bien, salvo las excepciones legales.

Para ejercerlo, el consumidor debe comunicar de forma inequívoca su decisión a Arkubbo dentro de plazo, por ejemplo mediante correo a info@arkubbo.com. Deberá devolver el producto en condiciones adecuadas. Los costes directos de devolución corresponderán al consumidor, salvo que Arkubbo los asuma o la normativa disponga otra cosa.

Productos personalizados

El derecho de desistimiento puede no resultar de aplicación a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, cuando así lo establezca la normativa vigente. Esta exclusión no es automática para cualquier producto con un logotipo: se analizará cada caso según el tipo de bien, el grado de personalización y la ley aplicable. Tampoco elimina la garantía por falta de conformidad.

Servicios

Si un servicio comienza, a petición expresa del consumidor, antes de que termine el plazo de desistimiento, pueden aplicarse las reglas sobre inicio anticipado y, en su caso, el abono de la parte ya prestada, conforme a la normativa de consumidores.

Empresas y profesionales

Las compras realizadas por empresas, profesionales u organizaciones no gozan, con carácter general, del derecho de desistimiento previsto para consumidores, salvo pacto escrito en contrario.

Para incidencias de envío o calidad, utiliza el formulario de contacto o el correo info@arkubbo.com.

Los consumidores disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los bienes y, cuando proceda, de los contenidos o servicios digitales, durante los plazos y con los derechos que establece la normativa vigente (reparación, sustitución, reducción del precio o resolución). Arkubbo no limita ni reduce esa garantía legal.

Se distingue, entre otras, las siguientes situaciones:

• Defecto de fabricación o error de personalización imputable a Arkubbo.
• Desgaste normal derivado del uso.
• Uso incorrecto, almacenamiento inadecuado o manipulación posterior a la entrega.
• Archivos, tallas o instrucciones erróneas proporcionadas por el cliente.
• Diferencias razonables de color o acabado previamente informadas.

En encargos entre empresas, el régimen de conformidad y reclamación se rige por el contrato, el presupuesto aceptado y el Código de Comercio y el Código Civil, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.

Para comunicar una incidencia, el cliente debe identificar el pedido o presupuesto, describir el problema y, cuando sea posible, aportar fotografías. Se recomienda conservar la factura, el albarán y las comunicaciones.

• Email: info@arkubbo.com
• Teléfono: 670 317 832
• Dirección postal: C/ Ollativar, n.º 2, 31171 Ororbia (Navarra), España

El horario de atención publicado es Lunes a viernes, 9:00–14:00 y 16:00–19:00. Arkubbo responderá por el mismo canal o por otro adecuado tan pronto como sea razonablemente posible.

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, ilustraciones, código y demás materiales de la web y de las propuestas de Arkubbo son titularidad de ARKUBBO TECNOLOGIA S.L.U. o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública no autorizada.

El cliente conserva los derechos sobre los archivos que aporta, y otorga a Arkubbo una autorización limitada para usarlos únicamente en la medida necesaria para presupuestar, producir y entregar el encargo. El cliente garantiza que dispone de derechos suficientes sobre esos archivos.

Salvo pacto escrito, la entrega de un producto personalizado no transmite al cliente los derechos sobre plantillas, artes, mockups o métodos de Arkubbo.

El tratamiento de datos personales y el uso de cookies se regulan en documentos específicos, que este apartado no reproduce:

• Política de privacidad
• Política de cookies

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o del retraso debido a circunstancias ajenas a su control razonable, tales como catástrofes naturales, conflictos laborales ajenos, cortes generalizados de suministros, o impedimentos de autoridades, siempre que se acredite el nexo con la prestación afectada y se informe a la otra parte cuando sea posible.

Esta cláusula no sirve para excluir obligaciones legales ni los derechos irrenunciables de las personas consumidoras, ni para eludir un incumplimiento que ya se hubiera producido por causa imputable a la parte que la invoca.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. El idioma de contratación es el castellano.

Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de protección de consumidores, sin que este documento pueda imponer un fuero que las contradiga.

Si el cliente es empresa, profesional u organización, las partes se someten a los tribunales competentes conforme a la legislación procesal aplicable, sin pactar un fuero que resulte inválido.

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, un pedido o un presupuesto:

• Email: info@arkubbo.com
• Teléfono: 670 317 832
• Dirección: C/ Ollativar, n.º 2, 31171 Ororbia (Navarra), España

También puedes utilizar la página de contacto o solicitar un presupuesto.